Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Identidad: Escala Center
• Dirección Postal: Av. Esmeraldas y Holger Polanco, Santo Domingo de los Colorados, Santo Domingo de los Tsáchilas, 230101 (Junto a Dianitex.)
• Correo Electrónico:ventas@escalacenter.com.ec

2. ¿Qué datos recopilamos?

Para procesar tus pedidos y ofrecerte el mejor servicio, recopilamos los siguientes datos:

• Datos identificativos: Nombre y apellidos.
• Datos de contacto: Dirección de envío, dirección de facturación, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de transacción: Detalles sobre los pagos y productos adquiridos (no almacenamos los números de tarjeta de crédito completos; esto lo gestiona nuestra pasarela de pagos PayPhone).

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión de pedidos: Procesar tus compras, enviar los productos, emitir facturas y gestionar garantías o devoluciones.
• Atención al cliente: Resolver tus dudas, consultas o reclamaciones (como las relacionadas con incidencias de transporte).
• Marketing (solo con tu consentimiento): Enviarte boletines informativos o promociones, de los cuales puedes darte de baja en cualquier momento.

4. Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato de compraventa cuando adquieres un producto. Para el envío de comunicaciones comerciales, la base legal es el consentimiento explícito que nos otorgas.

5. Conservación de los Datos

Tus datos serán conservados mientras se mantenga la relación comercial, para cumplir con las obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables) y para la gestión de las garantías correspondientes (mínimo 1 año según nuestros términos).

6. Destinatarios de los Datos

Tus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal, o en los casos estrictamente necesarios para la prestación del servicio, tales como:

• Empresas de mensajería y transporte encargadas de entregar tus pedidos.
• Plataformas de pago (PayPhone).
• Asesoría fiscal/contable.

7. Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Solicitar su supresión cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación u oposición al tratamiento de tus datos.
• Portabilidad de los datos.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar un correo electrónico a ventas@escalacenter.com.ec, adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.